随着市场需求规模有不断增长的趋势,需求的结构也在不断升级,产业升级全面提升,西安柯麦斯结合自主创新能力和产品研发能力,加快新材料、新技术、新工艺、的应用和科研成果转化,从成立起即定位于“工业快速消费品”特征的细分市场。
针对超硬材料制品行业应用范围广,多品种、多规格、适度批量的特性需求,柯麦斯进一步加强公司客户服务体系的建设,通过加强市场应变能力,优化健全客户服务流程和体系,进而不断提升奔朗新材售前、售中、售后的反应速度,及时解决客户对产品提出的问题,有利于客户与公司的长期稳定合作,提高客户忠诚度。同时,柯麦斯每半年进行客户满意度调查,收集客户使用信息和产品存在问题,反馈给研发、生产和质量控制部门,有针对性解决客户存在问题,进一步提高产品性价比和竞争力,巩固市场基础。